Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između društva “MURIX” d.o.o. Jelah-Tešanj, Društvo za marketing, trgovinu i usluge, sa sjedištem u Tešnju, registrovanog pod JIB 4218625330009 i MBS 43-01-0125-08 (u daljem tekstu: Društvo), i korisnika usluga i/ili kupaca (u daljem tekstu: Korisnik). Korištenjem usluga Društva smatra se da je Korisnik upoznat sa ovim uvjetima, da ih razumije i u cijelosti prihvata.
Područje primjene
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve poslovne odnose između Društva i Korisnika, uključujući ponudu, narudžbe, prodaju proizvoda i usluga, kao i sve druge aktivnosti koje Društvo obavlja u okviru registrovane djelatnosti posredovanja u trgovini raznovrsnim proizvodima. Svako odstupanje od ovih uvjeta važeće je samo ako je izričito i pismeno odobreno od strane Društva.
Zaključenje ugovora
Ugovorni odnos između Društva i Korisnika nastaje prihvatanjem ponude od strane Korisnika ili potvrdom narudžbe od strane Društva. Društvo zadržava pravo da odbije narudžbu bez obaveze obrazloženja, posebno u slučajevima kada postoje opravdani razlozi poput netačnih podataka, sumnje u zloupotrebu ili tehničkih grešaka.
Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju zakonom propisane poreze, osim ako nije drugačije navedeno. Društvo zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali se primjenjuju cijene važeće u trenutku potvrde narudžbe. Plaćanje se vrši na način definisan ponudom ili ugovorom, a Društvo može zahtijevati avansno plaćanje.
U slučaju kašnjenja u plaćanju, Društvo ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu i obustaviti daljnju isporuku usluga ili robe.
Isporuka i izvršenje usluga
Društvo se obavezuje da će isporuku proizvoda i izvršenje usluga vršiti u skladu sa dogovorenim rokovima. Rokovi su informativnog karaktera, osim ako nisu izričito ugovoreni kao obavezujući. Društvo ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana višom silom, logističkim problemima ili okolnostima izvan njegove kontrole.
Pravo na reklamaciju
Korisnik ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim zakonima. Reklamacija mora biti podnesena u razumnom roku nakon uočavanja nedostatka. Društvo će razmotriti svaku reklamaciju i odgovoriti u zakonskom roku. U slučaju opravdane reklamacije, Društvo će izvršiti zamjenu, popravku ili povrat sredstava, u zavisnosti od okolnosti.
Odgovornost
Društvo odgovara za štetu samo u slučajevima namjere ili grube nepažnje. Ne snosi odgovornost za indirektne štete, izgubljenu dobit ili štetu nastalu neadekvatnim korištenjem proizvoda ili usluga. Korisnik je dužan koristiti proizvode i usluge u skladu s njihovom namjenom.
Zaštita podataka
Društvo obrađuje lične podatke Korisnika u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući relevantne principe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu realizacije usluga, unapređenja poslovanja i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade svojih podataka, kao i pravo prigovora na obradu.
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj koji Društvo pruža, uključujući tekstove, grafiku i druge materijale, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Nije dozvoljeno kopiranje, distribucija ili korištenje bez prethodne saglasnosti Društva.
Rješavanje sporova
U slučaju spora, strane će pokušati riješiti nesporazum mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Društva. Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
Završne odredbe
Društvo zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom. Korisnicima se preporučuje da redovno provjeravaju uvjete kako bi bili informisani o eventualnim promjenama.
